Google 推出【請求評論】新功能，輕鬆獲取顧客評價！

Google 近日針對 Google 商家檔案 推出全新功能，允許商家生成專屬 QR Code，顧客只需掃描即可直接進入商家評價頁面。此功能的推出，大幅簡化了顧客留下評論的流程，有助於提升評價數量，進一步優化在地搜尋的可見度。

請求評論功能對商家的影響？

加速顧客評論速度

在台灣，許多餐廳會透過「五星評價送肉盤、甜點」等小獎勵來鼓勵顧客留下評論。然而，許多顧客常因找不到正確的評論入口，而放棄了回饋的機會。

透過 Google 的 QR Code 請求評論功能，商家可以讓顧客直接掃描並進入評價頁面，無需額外搜尋商家名稱或特定按鍵。這不僅簡化了流程，也大幅提高了顧客留評的成功率，進一步提升商家的評價數量與可信度。

掃描QR Code後出現的畫面

對商家的影響：增加評價數量、提升本地搜尋排名

評價對於本地搜尋至關重要。雖然 Google 的演算法不直接將評價數量作為搜尋排名因素，但它確實影響 Google 地圖的「本地商家推薦」位置。更高品質與數量的評價，將有助於商家在本地搜尋結果中脫穎而出。關於評論的最佳做法，可以參考 取得 Google 評論 這篇官方指南。

此外，使用 QR Code 可以降低顧客留下評論的障礙，提升評價的轉化率，這對於依賴在地搜尋流量的商家來說，無疑是一大優勢。

如何獲取 QR Code？

Google 商家介面

Google 提供的 QR Code生成工具可透過 Google 商家檔案後台存取，步驟如下：

1. 進入 Google 商家檔案 後台

2. 點擊「請求評價」選項

3. 按照指示選擇生成 直接連結或 QR 碼

4. 選擇適合的分享方式，例如 Email、WhatsApp、Facebook 等

透過此功能，商家可將 QR Code 印製在店內展示、收據上，或加入購物後的電子郵件，讓顧客更方便地留下評價。

結論：如何最大化利用 Google QR 碼功能？

1. 讓 QR 碼無處不在：將其放置於店內、網站、社群媒體、Email 以及收據等處，提高可見度。

2. 提供誘因：例如「留下評價可獲贈小禮物」，吸引顧客願意提供回饋。

3. 確保優質服務：好的評價來自好的顧客體驗，確保提供優質服務，才能獲得正面回饋。

4. 多平台佈局：除了 Google，亦可鼓勵顧客在 Facebook、Instagram、YouTube 等平台分享體驗。

Google QR Code 評價功能的推出，對於商家來說是一次絕佳的機會，只要妥善運用，便能在本地搜尋中佔據更有利的位置，進而提升品牌聲譽與業務成長。